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Uma das partes fundamentais de uma boa estadia num hotel, é a receção e chega ao hotel. Muitas vezes, quando a receção não é bem-sucedida, causa desconforto aos clientes e acaba por desenrolar uma série de descontentamentos, que resultará numa avaliação mais baixa do que aquelas que são exigidas pela gestão do hotel.
Nesse sentido, o curso de rececionista de hotel, surge como uma mais-valia para quem está nesta área, uma vez que fornecerá ferramentas que os façam sentir-se capazes de executar as funções inerentes a Rececionista de Hotel.
No final da formação os formandos deverão estar aptos a:
- Garantir o serviço de receção de unidades hoteleiras;
- Prestar atendimento e apoio ao cliente ao longo da estadia;
- Executar os procedimentos técnicos e administrativos inerentes ao back office e front office.
Este curso destina-se a todas as pessoas interessadas em adquirir conhecimentos teórico-práticos que permitam atuar no mercado de trabalho como Rececionista de Hotel.
Este curso está dividido nos seguintes módulos:
Módulo 1 - Introdução à hotelaria
Módulo 2 - Organização e funcionamento de uma unidade hoteleira
Módulo 3 - O departamento de receção
Módulo 4 - Back Office (Gestão de reservas)
Módulo 5 - Front Office
Módulo 6 - Atendimento ao cliente e comunicação interpessoal
Módulo 7 - Técnicas de informação turística
Módulo 8 - Língua inglesa - serviço de receção, atendimento e informação turística
Módulo 9 - Tecnologias de informação e comunicação na recepção hoteleira
Módulo 10 - Gestão de reclamações
Módulo 11 - Higiene e segurança no trabalho
Formação em Contexto de Trabalho (Opcional)
Desempenho de funções como rececionista em hotéis, pousadas, casas de turismo rural, casas de turismo de habitação e outras unidades de alojamento turístico
Este curso tem a duração de 400 horas (120 horas teórico-práticas + 280 horas de formação em contexto de trabalho)
Pessoas com idade superior a 18 anos, com conhecimentos de informática.
De acordo com a legislação em vigor, após a conclusão do curso com aproveitamento os formandos receberão um certificado de formação, que reconhece e certifica todas as suas competências profissionais.
Formação certificada com emissão de certificado através do SIGO
Curso profissional não inserido no CNQ.
Todos os meses se inicia um novo curso. Faça já a sua inscrição!
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Cursos reconhecidos pelo Instituto do Emprego e Formação Profissional.
A ECIF – Escola Comercial e Industrial de Formação é um projeto que visa impulsionar percursos formativos para profissionais de excelência que ambicionem a sua integração no mercado de trabalho.